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¿Preguntas o Dudas?

Si usted tiene alguna duda o problema a la hora de utilizar nuestro servicio, por favor, envíenos un mensaje a:

 

E-mail : info@lottosphoto.com

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Sí, debe registrarse para utilizar los servicios de Lottosphoto.com

¿Cómo utilizar los servicios de Lottosphoto.com?

El servicio de mensajería de Lottosphoto.com consiste:


- Recibir el pedido y rellenar el boleto con los números seleccionados por el cliente.

- Acudir a una Administración de Lotería de Madrid para validar y pagar el boleto.

- Una vez validados los Boletos los Escaneamos manualmente para poder enviarselos por e-mail al cliente.

- Una vez celebrado el sorteo enviamos un e-mail con los resultados.

- Si el cliente ha ganado un premio, le gestionamos el cobro del mismo.



Servicio para Comprar Lotería Nacional Española, Lotería de Navidad y Lotería del Niño

En la sección de Lotería Nacional Española seleccione el sorteo que quiere participar y los números que quiera que le compremos.

Jugar a EuroMillones

En la sección de EuroMillones seleccione 5 números (1-50) y 2 estrellas (del 1 al 12)

Jugar a Primitiva

En la sección de La Primitiva tiene que seleccionar 6 números del 1 al 49.

Jugar a Bonoloto

En la sección de La Primitiva tiene que seleccionar 6 números del 1 al 49.

Jugar a Gordo Primitiva

En la sección de El Gordo de la Primitiva tiene que seleccionar 5 números del 1 al 54.

¿Por qué no recibo el e-mail de confirmación de compra o de validación?

Puede ser por varias razones:

 

- Puede que esté recibiendo nuestros e-mails en la carpeta de “Spam”. Abra nuestro e-mail e indique que no es “Spam”, a partir de ese momento recibirá nuestros e-mails en su inbox.

 

- Es posible que el servidor de su cuenta de e-mail esté rechazando nuestro envíos. Por favor, incluya nuestro e-mail info@lottosphoto.com  en su lista de contactos.

 

- Puede que cuando usted se registro en nuestra web, escribió incorrectamente su dirección de e-mail, por favor, revise los datos personales de su cuenta.

Horario de nuestro servicio

En nuestra web se muestra, en cada juego, el tiempo que queda para hacer su pedido.

 

Se puede utilizar nuestros servicios las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Métodos de Pago

Pago con tarjeta

 

Puede realizar el pago con tarjeta de credito o debito, siempre que su banco haya includo su tarjeta en los sistemas 3D Secure y CES (Comercio Electrónico Seguro).

 

Estos sistemas aumenta la seguridad en la verificación del pago, ya que solicita antes del pago un código único, que se envía normalmente a su teléfono, para poder realizar la transacción.

 

Cuenta Virtual

 

En esta cuenta se ingresan todos tus premios. En esta misma cuenta puede recargar saldo para hacer sus compras.

 

Transferencia Bancaria

 

Cuando realice el ingreso en su cuenta de usuario, el sistema le mostrará el número de la cuenta bancaria.

En cuanto recibamos su transferencia en nuestro banco se lo ingresamos en su cuenta virtual.

 

Beneficiary: Digital Trust Management S.L

Bank Name : BANKIA

Bank Address : Calle Juan Pablo II, 14, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid, Spain)

Bank Account (IBAN Number) : ES30 2038 2253 8460 0097 5833


SWIFT/BIC Code : CAHMESMMXXX

¿Le da error al pagar con su tarjeta de crédito o débito?

El error en el pago se da cuando su tarjeta no está activada en el Comercio Electrónico Seguro (CES).

 

Te explicamos:

 

Mastercard y Visa , como medida de seguridad para las compras por Internet, envían un código único, normalmente a su teléfono, para poder finalizar el pago. Para ello tiene que dar de alta su tarjeta en este servicio gratuito en su banco ("Verified by Visa" - "Mastercard Secure Code").

 

Si no acudes a tu banco para activar este servicio, no podrás pagar en nuestra web ya que tenemos implantado este sistema de seguridad.

 

Otra posibilidad por la que no puedes pagar en nuestra web es que tengas desactivada la opción de pagar por Internet con la tarjeta.

Comercio Electrónico Seguro

Lottosphoto.com utiliza un Certificado de Servidor Seguro (SSL EV) que garantiza que nuestros clientes tienen la seguridad de saber e identificar con quien están operando.

 

Se garantiza la confidencialidad de la información desde el servidor seguro al navegador, creando un canal seguro entre el usuario y nuestra web, garantizando la confidencialidad de dicha información.

 

Que es el certificado SSL EV? Es el certificado más seguro del mercado, solo se puede obtener cuando se ha determinado la propiedad el dominio, se verifica escrupulosamente la identidad de la empresa, su estado legal y dirección real de la misma.

 

www.lottosphoto.com tiene el certificado SSL EV de la empresa de la empresa www.globalsign.com

¿Cobro de Premios?

Tras el sorteo en el que haya participado le enviaremos un e-mail con los resultados e ingresaremos sus premios en su cuenta virtual, con los fondos podrá seguir comprando o pedir que se lo transfiramos a su cuenta bancaria.

 

Las transferencias bancarias a cuentas de la Union Europea tiene una comisión bancaria de 0 euros. Cuando la transferencia es fuera de la Unión Europea se le descontará un importe de 28 euros, es la comisión que el banco nos cobra.

 

Según la normativa, los premios mayores de 2000 euros, tienen que cobrarse por el beneficiario en los bancos pagadores de forma presencial. También puede ,a través de un poder notarial internacional, autorizarnos para gestionar y transferir el premio desde el banco pagador.

 

Desde 2020 los premio menores de 40.000 euros libres de impuestos, a partir de esa cantidad los impuestos son del 20% en España.

¿Puedo utilizar sus servicios desde fuera de España?

Si, de hecho solo prestamos nuestros servicios a residentes fuera de España.

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